Bài báo “How to Win Consumer Intention in E-Commerce Platform in a High-Cost Urban City: A Case Study of Hanoi” của TS. Trần Thị Mai Thành - giảng viên Trường Đại học Kinh tế và các cộng sự công bố trên tạp chí International Journal of Asian Business and Information Management Vol. 16 No. 1 nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng tại Hà Nội, một đô thị đang phát triển nhanh với chi phí sinh hoạt cao. Dựa trên mô hình mở rộng của Lý thuyết Thống nhất về Chấp nhận và Sử dụng Công nghệ 2 (UTAUT2), nhóm tác giả đã tiến hành khảo sát 266 người tiêu dùng để phân tích tác động của bốn yếu tố chính: truyền miệng điện tử (electronic word of mouth – eWOM), động cơ cảm xúc (hedonic motivation), nhận thức về giá (price value), và nhận thức về rủi ro (perceived risk).

Kết quả phân tích cho thấy yếu tố truyền miệng điện tử ảnh hưởng mạnh mẽ nhất đến ý định mua sắm trực tuyến, tiếp theo là động lực cảm xúc và nhận thức về tính hiệu quả của thương mại điện tử so với bán lẻ truyền thống. Đặc biệt, nghiên cứu phát hiện nhóm người tiêu dùng có thu nhập thấp lại có ý định mua sắm trực tuyến cao hơn so với nhóm thu nhập cao. Điều này đi ngược lại giả định phổ biến hiện nay.

Nghiên cứu này không chỉ góp phần làm sáng tỏ cách các yếu tố hành vi người tiêu dùng vận hành trong bối cảnh đô thị có chi phí sinh hoạt cao, mà còn đưa ra các hàm ý chính sách quan trọng cho các nền tảng thương mại điện tử. Cụ thể, các nền tảng cần đầu tư vào đánh giá tích cực từ người dùng, nâng cao trải nghiệm mua sắm, và xây dựng chiến lược hướng đến nhóm khách hàng bị giới hạn tài chính trong các thị trường đô thị cạnh tranh.

>>> THÔNG TIN BÀI BÁO

Thanh Thi Mai Tran, Linh Thi Mai Pham, An Sy Pham, Dat Duy Nguyen, Huyen Thanh Mai (2025). How to Win Consumer Intention in E-Commerce Platform in a High-Cost Urban City: A Case Study of Hanoi, Vietnam. International Journal of Asian Business and Information Management Vol. 16, Iss. 1. https://www.igi-global.com/article/how-to-win-consumer-intention-in-e-commerce-platform-in-a-high-cost-urban-city/377607

>>> THÔNG TIN TÁC GIẢ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

TS. Trần Thị Mai Thành – Phó Trưởng Khoa Kinh tế và Kinh doanh Quốc tế, Trường Đại học Kinh tế, ĐHQGHN Lĩnh vực nghiên cứu: hội nhập kinh tế quốc tế, chuỗi giá trị toàn cầu, chính sách thương mại và đầu tư, kinh tế học hành vi…