Ngày 29/03/2025, tại giảng đường 710 VU – Trường Đại học Kinh tế, ĐHQGHN, học phần “Đạo đức kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp trong hội nhập quốc tế” đã mang đến cho các học viên chương trình Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh (MBA) một trải nghiệm học tập đặc biệt – buổi trò chuyện với ông Nguyễn Ngọc Khánh – Senior Account Manager, Amazon Web Service Việt Nam.

Từ kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ và quản trị kinh doanh, đặc biệt là tại Amazon Web Services (AWS) – nơi được mệnh danh là "đại bản doanh của sự đổi mới", ông Khánh đã mở ra một góc nhìn thực tiễn và sâu sắc về cách mà Amazon xây dựng văn hóa doanh nghiệp, dựa trên hệ thống Amazon Leadership Principles (Tạm dịch: Văn hóa tại Amazon: các nguyên lý tiên phong lãnh đạo) – trụ cột văn hóa định hướng hành vi, ra quyết định lấy khách hàng làm trọng tâm và phát triển con người ở mọi cấp bậc.

Không chỉ dừng lại ở những triết lý lý tưởng, 16 nguyên lý lãnh đạo tại Amazon được ông Khánh chia sẻ như những hành vi cụ thể, lặp lại mỗi ngày trong các hoạt động vận hành, từ quản trị nhân sự đến thiết kế sản phẩm, từ quản lý quy trình đến xây dựng chiến lược. Một số nguyên lý nổi bật như:

• Customer Obsession (Luôn nghĩ đến khách hàng) – mọi quyết định đều bắt đầu từ nhu cầu của khách hàng. Lãnh đạo phải là người hiểu rõ và bảo vệ trải nghiệm khách hàng đến từng chi tiết.
• Ownership (Tinh thần làm chủ) – mỗi cá nhân không chỉ làm việc cho vị trí hiện tại, mà còn chịu trách nhiệm như một người chủ sở hữu lâu dài, sẵn sàng nghĩ lớn và hành động có tầm nhìn.
• Invent and Simplify (Sáng tạo và đơn giản hóa) – không ngừng đổi mới và tinh gọn quy trình là nguyên tắc sống còn trong môi trường tốc độ cao.
• Hire and Develop the Best (Thu hút và phát triển nhân tài) – lãnh đạo phải có trách nhiệm nâng tầm đội ngũ và truyền cảm hứng phát triển cá nhân.

Điều đặc biệt trong buổi chia sẻ là việc ông Khánh không chỉ dừng ở khía cạnh lý thuyết, mà liên tục minh họa các nguyên lý bằng chính tình huống thực tế ông từng trải qua trong quá trình làm việc tại AWS. Chẳng hạn, tinh thần “Invent and Simplify” đã giúp nhóm của ông giảm thời gian xử lý công việc nhờ tự động hóa quy trình đánh giá. Hay “Hire and Develop the Best” không chỉ là tiêu chí tuyển dụng, mà còn thể hiện ở việc người lãnh đạo luôn dành thời gian mentoring trực tiếp cho nhân viên tiềm năng.

Những chia sẻ này giúp các học viên MBA nhận thức rõ hơn rằng văn hóa doanh nghiệp không phải là khẩu hiệu, mà là hệ thống hành vi, thói quen và quyết định được rèn luyện liên tục từ thực tế. Buổi trò chuyện khép lại bằng một thông điệp đầy cảm hứng: trách nhiệm lãnh đạo trong thời đại hội nhập không chỉ là dẫn dắt doanh nghiệp tăng trưởng, mà còn là gìn giữ đạo đức, xây dựng văn hóa và tạo giá trị bền vững cho cộng đồng.

PSG. TS. Trần Thị Hiền – Chủ nhiệm Bộ môn Văn hóa doanh nghiệp – nhận định: “Việc đưa các case study và diễn giả doanh nghiệp quốc tế vào giảng đường là cách Viện Quản trị Kinh doanh hiện thực hóa cam kết đào tạo nhà quản trị và chuyên gia có tầm nhìn quốc tế, nhưng không rời xa thực tiễn Việt Nam.”  Viện Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Kinh tế, ĐHQGHN sẽ tiếp tục là cầu nối giữa tri thức hàn lâm và trải nghiệm thực tế, giữa tư duy toàn cầu và bản sắc địa phương, tạo nên hành trang vững vàng cho thế hệ nhà quản trị tương lai.